Bem-vindo à nossa política de troca e cancelamento! Aqui, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder em caso de insatisfação com sua compra. É fundamental que você conheça seus direitos e as regras estabelecidas para garantir uma experiência de compra tranquila.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega, para solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site. Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do WhatsApp ou por e-mail.
Importante: Não atenderemos solicitações de troca ou devolução de produtos que não tenham sido comunicadas previamente, que estejam fora do prazo ou que apresentem avarias.
Para realizar a troca do produto via Correios, siga as orientações abaixo:
Caso você deseje cancelar seu pedido, a restituição dos valores será realizada apenas após o recebimento e a análise dos produtos devolvidos.
Em situações de desistência, troca ou devolução, poderá haver cobrança referente aos serviços de entrega, conforme descrito abaixo:
Se ao receber o produto você notar que a embalagem ou o produto está avariado, ou se o item recebido não corresponder ao que foi solicitado, recuse o recebimento e anote o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Agradecemos por escolher nossa loja! Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível. Para mais informações ou esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.
